一批新标准发布 《家具售后服务要求》规定谁销售谁负责

时间:2019-11-01 来源: 头条新闻
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《家具售后服务要求》国家标准屏幕截图

新京报(记者张杰)近日,许多重要的新国家标准被批准出版。其中,国家标准《家具售后服务要求》规定了家具产品的三包服务要求,并实行三包负责的原则。

在《家具售后服务要求》国家标准中,规定了三包家具的原则,方法和截止日期,并对常规用户退货系统,不良消费者召回系统,投诉处理系统和售后服务质量评价体系。

其中,家具产品由负责三件套原则的人实施。在三件套期间,除非双方另有协议,否则卖方应在门口提供三件套服务,并免除服务费(包括材料,工作时间,运输等)。该标准还规定了三包期限。其中,深色三层硬木家具,桃花心木家具和软质家具为两年,木制家具,金属家具,竹制家具,藤制家具,塑料家具,玻璃家具,石材家具等为一期。年。

此外,如果产品在交货之日起30天内有严重的质量问题,则可以退回,更换或维修该产品。严重的质量问题涉及不符合强制性标准的强制性要求,有害物质的标准不符合标准以及零件严重破裂或断裂。对于维修,应免费修理三包时间内的质量问题。退货时,卖方应按原购买价退还购买价。交换货物时,卖方应更换相同型号,相同型号并符合有关标准。从更换之日起重新计算三包期限。

记者了解到,早在今年6月4日,国家市场管理局(国家标准化管理委员会)批准了374项国家标准和3项国家标准修订案,其中包括当时宣布的《家具售后服务要求》。实施日期为2020年1月1日。

10月15日,国家市场监督管理总局标准技术管理司在对国家标准《家具售后服务要求》的解释中表示,涉及家具销售纠纷投诉的问题主要是难以提供售后服务,维修,更换和返回都很困难。轻型出售后,不履行“三包”义务。特别推荐国家标准《家具售后服务要求》,以提高家具行业的售后服务质量并规范行业发展。

10月20日,国家市场管理局和国家标准化管理委员会在浙江义乌举行了新闻发布会,并批准发布了多个重要的国家标准,例如《电子商务交易产品质量网上监测规范》,其中包括《家具售后服务要求》国家标准,这意味着本标准已正式批准发布。

《家具售后服务要求》之外,发布的其他标准也对家具产品提出了详细要求。 《中国传统家具名词术语》国家标准,该标准规定了传统传统家具的术语,产品类别术语,结构部件术语,榫,术语,工艺术语和图案装饰术语,这有利于不同地方,地区和国家的传统家具的设计和生产。制造,流通和消费者交流,继承了中国家具业的传统文化。 《居家安防智能管理系统技术要求》国家标准,根据家庭安全智能管理系统设备的组成,分别将可视对讲,报警控制和管理,智能家庭控制和管理三部分分别发挥各自的功能要求,以实现居住区安全智能,中国智能家居系统控制技术的发展。

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