银行业保险业整治侵害消费者权益乱象 多项消费者“痛点”被明确

时间:2019-10-18 来源: 头条新闻
?

(原标题:银行保险业的整顿违反了消费者权益的混乱。许多消费者的“痛点”被明确定义)

记者昨天从中国保监会获悉,中国保监会近日发布了《中国银保监会办公厅关于开展银行保险机构侵害消费者权益乱象整治工作的通知》,决定组织银行业开展侵犯消费者权益的工作。

通知明确,整改工作应当以规范业务运作和保护消费者的合法权益为基础,以《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》为基础。整改工作必须结合实际情况和所列实绩表附件 《银行业保险业侵害消费者权益乱象的表现形式》(以下简称“附件”)中的内容。 “调查是什么,正在纠正的是什么,解决了哪些问题,解决了哪些问题”。

找出问题的根本原因建立长效机制

据报道,此次整改工作主要是基于银行保险机构的自查,监督部门适时进行监督抽查。银行保险机构必须对发现的问题逐一归档,严格自查自纠,实行一次性责任追究。

为了实施整改机制,中国保险监督管理委员会要求各级监管部门督促银行保险机构对本次整改发现的问题进行深入分析,找出问题的根本原因,弥补。针对制度的缺陷,完善治理制度,建立长效机制。

其中,在履行主要职责时,通知明确,每家银行的保险机构应压缩主要责任,纠正侵犯消费者权益的行为。董事会承担最终责任。董事长是第一责任人。高级管理层负责实施。监事会承担监督责任。上级组织承担管理责任,并将责任真正落实到位并执行。

银行保险监督管理委员会要求所有银行保险机构应在11月30日之前完成自查和整改工作,并书面向银行保险局报告。银行业保险监督管理委员会应当于12月15日前向中国保险监督管理委员会消保局提交纠正侵犯消费者权益的报告。

定义侵犯消费者权益混乱的表现形式

附件列出了银行业侵犯消费者权益混乱,保险业侵犯消费者权益混乱,银行业和保险业普遍存在的问题和混乱的具体表现。

其中,银行业保险业的普遍问题包括但不限于:非法使用政府公信力进行营销宣传;私下促销未经批准或归档的产品的销售;未经消费者保护部门独立审查的金融产品销售;客户信息安全保护不到位;电话保险代理机构的电话营销活动会主动调出盲人呼叫者的问题,或者在未经客户同意的情况下向消费者发送营销信息;如果客户致电或发送促销信息,则存在误导或虚假内容。或信息不正确;绩效考核和激励机制不合理,导致对消费者的保护不到位。

就行业而言,银行业侵犯消费者权益的表现包括但不限于:产品设计,营销与宣传,产品销售,内部管理,与第三方组织的合作等。图片的包括但不限于:产品,销售,理赔,互联网保险等。

其中,为促进银行业的市场营销,附件直接提到了两种类型的问题。一是宣传不当和误导销售。例如,在促销产品和服务时使用不真实和不正确的数据和信息,对过去业绩的虚假或夸大陈述;资产管理产品的明示或暗示的资本保留,无风险或保证的收入。

第二是为低收入人群发展信用卡业务,发展高风险用户。例如,过度向没有偿还能力的大学生推销信用卡,控制量不明智;为信用状况差或长期信用的客户发放高额配额;过度营销和临时业务。

对于保险产品,附件列出了两种类型的突出混乱:第一,保险条款的内容不明确,参考性不强。例如,航班延误保险中的航班取消和延误,出发时间和到达时间的概念不清楚;第二种是自动产品转换以中止保险,即SMS以“产品升级”的名称由SMS通知,默认投保人同意转换为替代产品,无法解释新产品,并且没有满足新产品的保险程序。

相关主题:银行财务管理混乱(2013-06-23)

证券之星应用下载

标签:

乱乱

银行业务

保险

痛点

推荐

激光切割助力超薄玻璃基板柔性大增

频道热点
  1. ?结构性的存款假造结构,过度的信用卡分期,保险索赔,逃避行销……这些在银行业中侵犯日常生活中消费者权益的常见公共行为将得到重组。10月10日,中国保险监督管理委员会发布了《中国银保监会办公厅关于开展银
  2. ?国务院办公厅近日就进一步激发文化旅游消费潜力发表了意见,要求继续推动国有风景名胜区降价。在“新华视点”记者的国庆长假期间,发现国有景区降价已经进行了一年多,各种景区的门票降价降价。斑点不断增加。但是
  3. 原标题:运河城市“扬州党”探索运河文化促进城市发展图为9月27日在江苏省扬州大运河上京杭中心地带的2019?
  4. ?结构性的存款假造结构,过度的信用卡分期,保险索赔,逃避行销……这些在银行业中侵犯日常生活中消费者权益的常见公共行为将得到重组。10月10日,中国保险监督管理委员会发布了《中国银保监会办公厅关于开展银
  5. ?结构性的存款假造结构,过度的信用卡分期,保险索赔,逃避行销……这些在银行业中侵犯日常生活中消费者权益的常见公共行为将得到重组。10月10日,中国保险监督管理委员会发布了《中国银保监会办公厅关于开展银
  6. 看看气功书苏诗《赤壁赋》,清晰而优雅!我想昨天分享书法海苏Shi《赤壁赋》(局部)《赤壁赋》,宋代着名?
  7. ?国务院办公厅近日就进一步激发文化旅游消费潜力发表了意见,要求继续推动国有风景名胜区降价。在“新华视点”记者的国庆长假期间,发现国有景区降价已经进行了一年多,各种景区的门票降价降价。斑点不断增加。但是
  8. ?国务院办公厅近日就进一步激发文化旅游消费潜力发表了意见,要求继续推动国有风景名胜区降价。在“新华视点”记者的国庆长假期间,发现国有景区降价已经进行了一年多,各种景区的门票降价降价。斑点不断增加。但是
  9. 看看气功书苏诗《赤壁赋》,清晰而优雅!我想昨天分享书法海苏Shi《赤壁赋》(局部)《赤壁赋》,宋代着名?
  10. ?结构性的存款假造结构,过度的信用卡分期,保险索赔,逃避行销……这些在银行业中侵犯日常生活中消费者权益的常见公共行为将得到重组。10月10日,中国保险监督管理委员会发布了《中国银保监会办公厅关于开展银
新闻排行
  1. ?(酿造一个芳华则泽子心田)对于已经不知所措的刘丽华来说,最底层不是家乡。她在邵阳出生和长大,出生于商业领域。她是高级专业经理和市场营销专家。那年,我应该从底层帮助一家公司。一次偶然的机会,刘丽华获悉

    ?(酿造一个芳华则泽子心田)对于已经不知所措的刘丽华来说,最底层不是家乡。她在邵阳出生和长大,出生于商业领域。她是高级专业经理和市场营销专家。那年,我应该从底层帮助一家公司。一次偶然的机会,刘丽华获悉...

  2. 我要在2天前分享的小公寓装饰案例齐家小菜今天分享了一套78平方米的北欧混合风小两居室案例。房子主要是北?

    我要在2天前分享的小公寓装饰案例齐家小菜今天分享了一套78平方米的北欧混合风小两居室案例。房子主要是北?...

  3. 随着人们生活水平的提高,糖尿病患者的人数逐年增加。每个人都知道高血糖的危险。您知道血糖的危险吗?今天

    随着人们生活水平的提高,糖尿病患者的人数逐年增加。每个人都知道高血糖的危险。您知道血糖的危险吗?今天...

  4. 08:20:28看新闻Knews8月23日,上海迪士尼度假区回应了媒体和公众最近对公园的规定,包括有关安全检查程序的

    08:20:28看新闻Knews8月23日,上海迪士尼度假区回应了媒体和公众最近对公园的规定,包括有关安全检查程序的...

  5. 猫是我们最常见的宠物之一,但猫不需要每天都把它们带走,所以我们很少看到生命中其他人的猫。但现在有越来

    猫是我们最常见的宠物之一,但猫不需要每天都把它们带走,所以我们很少看到生命中其他人的猫。但现在有越来...

  6. 昨天,知名智能服装品牌华美科技正式宣布与Marvel达成合作。在不久的将来,双方可能会有联合新产品。而今天

    昨天,知名智能服装品牌华美科技正式宣布与Marvel达成合作。在不久的将来,双方可能会有联合新产品。而今天...

  7. ?中新网北京9月17日电(记者李延安)数据显示,截至2018年底,全国农村贫困人口中重返贫困人口的比例超过40%,贫困程度贫穷成为减轻贫困的主要战役。方向。17日,在北京启动了旨在促进全民健身和公益与

    ?中新网北京9月17日电(记者李延安)数据显示,截至2018年底,全国农村贫困人口中重返贫困人口的比例超过40%,贫困程度贫穷成为减轻贫困的主要战役。方向。17日,在北京启动了旨在促进全民健身和公益与...

  8. 14:21:19男翼夏天即将结束。有些人对电影中的电影票战中的悲伤感到高兴。《哪吒之魔童降世》赚了一锅满满的

    14:21:19男翼夏天即将结束。有些人对电影中的电影票战中的悲伤感到高兴。《哪吒之魔童降世》赚了一锅满满的...

  9. 【能源人都在看,点击右上角加“关注”】中宇资讯深度观察图12018-2019年国内环氧丙烷市场价格走势图上周国

    【能源人都在看,点击右上角加“关注”】中宇资讯深度观察图12018-2019年国内环氧丙烷市场价格走势图上周国...

  10. 最近,一名17岁的失明女孩熊宇正在微博热门搜索。由于早产,我出生时被送到孵化器。2个月后,我脱离了危险?

    最近,一名17岁的失明女孩熊宇正在微博热门搜索。由于早产,我出生时被送到孵化器。2个月后,我脱离了危险?...

友情链接